音声で聴く
生成AIは、個人情報や顧客情報を入力しない使い方を最初に決めておけば、情報漏洩のリスクを抑えながら安全に業務に取り入れられます。
AIを導入した中小企業の82.6%が生成AIを利用している（AI導入済み企業のうち）
出典：独立行政法人中小企業基盤整備機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査」(2026年3月)
生成AIの情報漏洩がなぜ心配されるのか
生成AIに文字を入力すると、その内容がサービス側に送信されます。設定によっては、入力した内容がAIの学習データとして使われる場合があり、これが情報漏洩を心配される主な理由です。
個人情報を入力しない使い方を徹底する
最も確実な対策は、顧客の氏名や電話番号、住所といった個人情報をそのまま入力しないことです。仮の名前に置き換える、数字を伏せるといった一手間で、多くのリスクを避けられます。
- 顧客の氏名・電話番号・住所を入力しない
- 社外秘の契約書や見積書をそのまま貼り付けない
- 入力前に個人情報が含まれていないか一度見直す
業務用プランと無料版の違いを確認する
生成AIには無料版と業務用プランがあり、業務用プランの多くは入力内容を学習に使わない設定になっています。どちらを使っているか、設定画面で一度確認しておくと安心です。
よくある質問
無料の生成AIサービスを業務で使っても大丈夫ですか
無料版でも設定を変更すれば学習への利用を止められる場合があります。まずは設定を確認し、個人情報は入力しない使い方を徹底するのが安全です。
すでに顧客情報を入力してしまった場合はどうすればいいですか
サービスの設定画面から会話履歴やデータの削除を申請できる場合があります。今後は同じ入力をしないよう、入力前のチェックを習慣にすることが大切です。
出典
- 独立行政法人中小企業基盤整備機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査」(2026年3月)（2026-08-04確認）
この記事について
この記事は、埼玉県春日部市でAI・DX導入支援を行う合同会社アイデアルが公開しています。掲載した数値は上記の一次資料で確認したものです。記事の草稿は当社のAIが作成しています。
